Elas movem as rodovias: mulheres que fazem a diferença todos os dias nas estradas pernambucanas
Profissionais da operação da Rota dos Atlântico (CRA) e Rota dos Coqueiros (CRC) reforçam segurança, fluidez e acolhimento aos usuários nas rodovias pernambucanas Há 12 anos, Edilene Sales atua como operadora de praça na Rota dos Coqueiros, em Pernambuco. Mãe de três filhos, ela faz do trabalho uma missão diária de cuidado com quem passa pela cabine de pedágio. “O usuário chega na cabine e eu faço de tudo para resolver o problema e ajudá-lo”, afirma. Na linha de frente, Edilene é responsável pelo atendimento direto aos usuários, orientando, tirando dúvidas e prestando informações. Muitas vezes, é o primeiro sorriso que o motorista encontra após quilômetros de viagem. “Às vezes o usuário já vem estressado. Nessas situações, precisamos agir de forma estratégica para manter a fluidez da via e garantir um atendimento tranquilo”, explica. “Eu sei que consigo, sei que dou conta. Gosto de trabalhar com o público e me sinto confortável até nos momentos difíceis”, completa. ...