RELAÇÃO VENDEDOR/CLIENTE MUDA COM AS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
Nessa era digital, onde o celular tornou-se imprescindível, a relação vendedor/cliente no Moda Center Santa Cruz também tem se transformado.
MOISÉS HENNING NO MODA CENTER SANTA CRUZ |
Muitos clientes fazem seus pedidos através do Whats app ou mesmo por redes sociais, a exemplo do facebook. Inclusive o Facebook promoveu, há poucos dias, um evento no Moda Center para mostrar aos comerciantes as vantagens de usar os diversos aplicativos da Rede Social para promover e realizar negócios.
A presença física do comprador há muito não é mais essencial. Uma feira que aparentemente parece fraca, pois a quantidade visível de clientes é reduzida, pode ter feito mais negócios do que pensamos. Através da internet muitos negócios são realizados e a cada dia isso acontece mais.
O comerciante Moisés Henning explica: "Essas novas mídias e essa inclusão digital vem mudando significativamente a relação vendedor/cliente, pois muitos clientes deixam de vim fazer as compras e optam por fazer os pedidos através do Whats app. Eles mandam as fotos dos produtos que querem adquirir com as respectivas quantidades e nós despachamos através de tranportadoras. Aqui do Moda Center saem transportes para todos os cantos do país, vale salientar. Com isso a quantidade de freguês diminui fisicamente, mas em compensação muitos negócios são realizados através da internet. O cliente conhece o nosso produto e tem a confiança que os pedidos serão entregues e do jeito que eles pediram, daí esse tipo de venda ter crescido substancialmente".
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